Redatora de saúde e bem-estar, autora de reportagens sobre alimentação, família e estilo de vida.
Entre os tipos de comunicação que podemos usar nos relacionamentos, há um que é particularmente irritante: o uso de linguagem passivo-agressiva. Esse tipo de comunicação é um padrão de expressão indireta de sentimentos negativos em vez de abordá-los abertamente.
Por exemplo, responder que não há nada de errado quando seu parceiro pergunta, mas demonstrar raiva que não coincide com o fato de não haver nada de errado. Como explica a Mayo Clinic, “há uma desconexão entre o que é dito e o que é feito”.
Para Bowe, especialista em falar em público e autor do livro 'I Have Something to Say', “quando as pessoas percebem que estão ouvindo algo emocionalmente carregado, mas não entendem o que isso significa, elas não sabem como reagir”. Com mais de 25 anos de experiência, ele diz que, se há algo que faz com que as pessoas confiem em você, é a maneira como você fala e, se não nos comunicarmos bem, podemos parecer rudes sem querer.
O especialista aconselha evitar essas frases porque elas são passivo-agressivas e um sinal de falta de educação e imaturidade emocional. E, embora nem sempre possamos dizer e fazer a coisa certa, isso pode ser um lembrete para ouvirmos mais e pensarmos antes de falar.
“Não me leve a mal, mas...”
Essa é, por si só, uma frase ofensiva, mesmo que não tenha sido essa a intenção. Ela demonstra falta de respeito porque, sabendo que o que você vai dizer pode ofender outra pessoa, você o diz mesmo assim, demonstrando muito pouca responsabilidade afetiva.
Para o especialista, isso mostra uma incapacidade de comunicar comentários ou críticas de forma respeitosa e responde à lógica falha de que, se você disser às pessoas com antecedência que vai ser rude, não há problema em fazê-lo.
Em vez disso, o especialista aconselha a pensar antes de falar. Em vez disso, o especialista aconselha pensar antes de falar. Um truísmo que é mais do que necessário. O ideal é que você se concentre no problema que deseja resolver e diga algo como “Este é um bom momento para conversar? Há algo que está me incomodando”. Simples e assertivo.
“Faça o que você acha que é melhor”
Recentemente, explicamos a você que a frase “faça o que você quiser” era uma mensagem oculta para dizer, na verdade, “faça o que eu digo” e uma forma de encerrar a conversa. “Faça o que você acha que é melhor” também funciona bem se for usada com um tom de desdém.
De acordo com Bowe, ele “transmite discordância ou insatisfação com um resultado, ou decisão sem o abordar diretamente e sem tentar ser construtivo”. Queremos encerrar uma conversa que nos deixa desconfortáveis. Mas há maneiras melhores de encerrar conversas, como: “Não tenho certeza se concordo. Deixe-me pensar sobre isso”, que convida ao encerramento, mas sem ser passivo-agressivo.
“Estou bem” (quando você não está)
Essa é a clássica linguagem passivo-agressiva, como “não há nada de errado comigo”, que representa uma “recusa em comunicar sentimentos com sinceridade”, como afirma o especialista em falar em público. Obviamente, nesse caso, o tom é importante, e se você sentir ressentimento, há algo oculto.
Em vez disso, se não estiver com vontade de comunicar algo no momento, você pode dizer que não gosta da situação, mas não está com vontade de falar sobre ela.
“Odeio dizer isso, mas...”
Bowe afirma que essa frase “quase sempre é seguida de um comentário ofensivo que o orador não odiou o suficiente para não dizer”. O ouvinte fica confuso e provavelmente nem entende o que está acontecendo.
Na CNBC, o especialista deu algumas alternativas: “Preciso lhe dizer algo de que talvez você não goste” ou simplesmente, sem dizer se isso o incomodará ou não, “Tenho algo que gostaria de lhe dizer, se for uma boa hora”.
“Deve ser bom”
Alguém lhe conta sobre algo bom que aconteceu com ele, algo de que gosta na vida ou algo que faz e do qual se orgulha e você solta uma frase que esconde “raiva, autopiedade e inveja sob o disfarce de um pseudocomplemento”, explica Bowe.
Talvez você simplesmente ache que a pessoa não merece o que tem, mas de qualquer forma é educado (e mais saudável) parabenizar outra pessoa por suas conquistas de forma mais sincera ou com um simples “Ótimo!”.
“Nossa, eu nunca conseguiria fazer isso”
Em sua cabeça, isso soa como um elogio, mas nos ouvidos da pessoa soa como um julgamento. O especialista diz que, embora “essas palavras signifiquem provavelmente o que dizem, a maioria das pessoas que as ouvem escutam você dizer: ‘Nossa, eu nunca faria isso’”. Em vez disso, você pode ir mais fundo com um 'como funcionou' e demonstrar interesse real.