Pessoas que costumam falar assim transmitem mais empatia e respeito e nem percebem

A inteligência emocional, muito provavelmente, está entre as características mais buscadas em uma pessoa. Isso porque, sem ela, o indivíduo tem dificuldade em compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros — o que é essencial para melhorar as relações e tomar decisões mais assertivas em diferentes âmbitos da vida.

Dentre as variadas habilidades relacionadas à inteligência emocional, a empatia se destaca. Talvez porque ela seja uma das mais difíceis; afinal, desenvolver a capacidade de se colocar no lugar do outro não é tão simples quanto possa parecer. 

Dito isso, é importante destacar que a forma como nos comunicamos faz muita diferença quando o assunto é ter cuidado com os sentimentos de outra pessoa. A empatia aparece no jeito de falar, de ouvir e de escolher as palavras. É aí que entra a comunicação empática, que pode melhorar muito as relações, especialmente no trabalho.

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Como a comunicação influencia na relação?

Ao MinhaVida, Denise Milk, psicóloga e especialista em comportamento organizacional, explica a razão pela qual certas formas de se comunicar despertam mais acolhimento e conexão com quem está ouvindo. 

“A linguagem é mais do que palavras — é presença. Quando alguém fala com suavidade, com escuta real e escolha cuidadosa de expressões, o outro sente que existe espaço para existir”. 

A especialista enfatiza que os benefícios da comunicação empática podem ser ainda mais perceptíveis e proveitosos no ambiente de trabalho.

“No ambiente empresarial isso transforma relações. Gera segurança psicológica, reduz ruídos e promove cooperação genuína. Comunicação empática não impõe, propõe. Não atropela, acolhe. E o curioso? Muitas pessoas que falam assim naturalmente nem percebem o quanto encantam — porque estão mais focadas na conexão do que no convencimento”.

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As frases que pessoas empáticas costumam dizer (mesmo sem perceber)

Conforme Denise, essas são as frases ditas por pessoas empáticas que podem fazer toda a diferença na relação com o outro. 

1. “Me conta como você está vendo essa situação”;
2. “Faz sentido para você o que estamos alinhando aqui?”;
3. “Se eu entendi bem, o que você quis dizer foi…”;
4. “Eu estou aqui para contribuir, não para te pressionar”;
5. “Antes de seguirmos, quero te ouvir”;

“O primeiro passo para desenvolver uma comunicação empática é parar de querer “acertar” na fala e começar a escutar com presença. Depois, observar como sua fala impacta — e não só o que você quer dizer. Uma dica prática? Comece substituindo reações automáticas por perguntas curiosas. Troque o “isso não vai dar certo” por “como você imagina isso funcionando?”. Com o tempo, a empatia deixa de ser técnica e vira cultura”, orienta a psicóloga. 

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